"20億紅包、27天、1000多人協同......時間緊、任務重，抖音團隊使用飛書OKR 設定清晰統一的目标；以飛書文檔作爲人員協作、信息流轉的中心；使用飛書表格管理項目，各團隊間的配合嚴絲合縫，這才讓春節紅包項目圓滿落地。"

春晚紅包團隊

抖音

公司介紹

2021 年的春節，抖音上線了春節紅包活動“團圓家鄉年”，共計發出 20 億元紅包。然而這個項目背後，是對抖音團隊的巨大挑戰：時間緊、任務重。從與春晚确定合作關系到春晚舉辦，抖音團隊隻有短短 27 天籌備時間。這麽短的時間内，需要協調多個部門 1000 多人參與到項目中來。如此繁重的工作、龐大的團隊，抖音團隊是如何迅速組織作戰的？秘密武器就是飛書。

用飛書對齊 OKR，團隊目标清晰統一

OKR 就是 Objectives & Key Results，目标與關鍵成果法，是一套明确和跟蹤目标及其完成情況的管理工具和方法。字節跳動從創立之初，就開始使用 OKR。從早期使用别的工具寫，到後來專門開發了飛書OKR，将方法沉澱到工具。

爲什麽相比于傳統的 KPI，OKR 可以更有效地讓團隊明确目标，并向着目标全力前進呢？

1.OKR 在上下級之間對齊，且在公司範圍内公開透明。員工能看到每一層上級的 OKR，甚至一直看到 CEO 的 OKR，可以形成全局觀念，了解自己的工作如何支撐整個公司或項目實現大的目标、自己作爲一環貢獻了什麽樣的價值，而不是隻盯着劃給自己的一個 KPI 指标數字。

2.OKR 不直接與績效考核挂鈎，同時 OKR 也可以根據當前的需求進行靈活調整。在有抖音春晚紅包這樣的臨時項目的時候，員工不會感覺到抗拒，或者擔心項目和自己本身的 KPI 年度目标和績效考核産生沖突，正是因爲大家都在根據“實現春晚紅包項目”這一目标做自己的目标拆解。員工不會畏懼制定高目标而被影響到績效：在績效考核時使用“360度評估”，員工的上級、合作方等都會參與評價，員工爲目标所作出的努力、取得的成果，大家都會看在眼中。

抖音紅包項目啓動時，團隊成員就快速更新了自己的 OKR、 并上下級之間對齊 OKR。不僅每位成員明确了自己的工作目标，在飛書當中點開任意一位同事的頭像，都可以查看了解他/她的 OKR 信息，降低了很多團隊中溝通、協同的門檻。

用飛書文檔協作和溝通，團隊配合順暢無間

上千人的項目，如何有效協同和溝通呢？如果是借助一個大型群聊，有用的關鍵信息經常會被淹沒在雜亂的讨論中；如果是借助組織架構，進行層層向上彙報和向下通知，不僅效率低下，還難以避免會有信息丢失。

抖音春晚紅包團隊使用的方式是，将文檔作爲所有人員的指揮站和所有信息的中心樞紐，人圍繞着文檔展開工作。

相關人員爲項目分門别類建立了詳細的文檔，包括準備期的研發安排，春晚當晚的活動劇本，幾次演練的流程，以及應急預案等等。不僅是所有的相關信息都沉澱在文檔當中供大家查看，項目成員的分工也一樣在文檔中被用 @ 進行了明确标示。 當一位成員被 @ 出來的時候，他在會話界面就會收到一條消息推送，确保信息不會因爲“沒有看到”而丢失。在這個過程中，文檔沒有被發送給這位成員，而是成員接到通知，來到文檔查看并領取自己的任務。

使用文檔的另外一大好處就是大幅減少了開會的需要，從會議的同步溝通模式，轉變爲文檔的異步溝通模式。會議要求所有人都在線，一人發言，其他人聽，很多關鍵信息在走神中被錯失。而且會議時間有限，有時并不能很好地讨論出滿意的結論。而在文檔上，可以 @ 相關的同事，一方面對方通過閱讀就獲取了需要了解的信息，另一方面對方可以自己安排時間進行思考和輸出。比如說，項目組要對所有可能出現的意外情況進行羅列，一個“同步”開的會議，隻能 1-2 小時大家現場讨論。而一個“異步”寫的文檔，可以在很長的時間範圍裏不斷被豐富。

飛書讓千人量級的團隊協作井井有條、順暢無間。不是文檔圍着人轉，而是人圍着文檔轉。

用飛書表格做項目管理，便捷與高效兼得

研發部、産品部、市場部、法務部、運營部......在這樣一個争分奪秒的項目裏，這麽多的部門都需要參與其中，項目管理必不可少。如何協調各個部門和團隊之間嚴絲合縫地高效配合，不浪費一點時間？項目管理團隊并沒有使用複雜的工具，而是直接用飛書表格高效地解決了問題。

在表格中每一列代表一天，項目的進度被細化到了以天爲單位。每一行是一個團隊，都有相應的負責人被 @ 出來。和文檔一樣，當成員在表格中被圈出來時，他/她一樣會在會話窗口收到提醒，這就是飛書各個模塊打通所帶來的順暢體驗——在即時通訊的會話窗口裏，能看到文檔、表格、OKR、審批等等所有類型消息。

在春晚紅包項目中，團隊負責人們每天對着這個表格快速開個會，确認一下當前的進度，看是否需要調整計劃，大家“校準”時間之後再同步給自己團隊的成員。

使用飛書做項目管理，無需學習複雜的工具，用一張表格，就可以便捷聯通事項、時間和負責人。

在新春的歡樂氣氛中，抖音春晚團隊爲全國人民發放了 20 億紅包。這背後不僅有 1000 餘人團隊 27 天奮戰的奇迹，還有飛書這樣一款覆蓋了目标管理、協作與溝通、項目管理方方面面的辦公神器。